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CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

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CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

Mensagem por djandrefreestyle em Qua Maio 13, 2015 10:40 am

PESSOAL ESTOU COM O NOVO SANDERO 2015, 2 MESES DE USO E O MESMO APRESENTAVA FALHAS NO DESEMPENHO EM PARTIDAS A FRIO DESDE O INÍCIO. FOI DETECTADA NA CONCESSIONÁRIA UM PROBLEMA DE FÁBRICA NA VÁLVULA DE CÂNISTER. FICAREI 2 SEMANAS SEM O CARRO! ALGUEM AQUI JÁ TEVE ESSE MESMO PROBLEMA? SERÁ QUE POSSO ENTRAR COM UM PROCESSO JUDICIAL POR DANOS MORAIS JÁ QUE TROCAR PRO OUTRO NOVO É MAIS BUROCRÁTICO.
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Re: CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

Mensagem por Luan Mauricio em Qua Maio 13, 2015 5:43 pm

favor não deixar a tecla caps lock ligada quando for perguntar nem responder os tópicos.

você quando compra um carro zero ele tem a garantia do fabricante e eles tem uma margem para concertar a peça ou troca-la se for o caso.
após feito o serviço e reincidindo o mesmo problema você pode entrar com um pedido de troca do mesmo que como você já disse vai demorar e ser uma boa briga. você tem direito de pegar um carro reserva se tiver vontade.

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Re: CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

Mensagem por Erich_ET em Qua Maio 13, 2015 9:07 pm

Pelo codigo de defesa do consumidor, vc so tem direito a um novo, caso o defeito apareça em menos de 7 dias apos a compra, o conseto demore mais que 30 dias, ou caso ocorra o mesmo problema mais de 3 vezes

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Re: CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

Mensagem por djandrefreestyle em Qua Maio 13, 2015 9:30 pm

Desculpa pelo caps Luan rs é obrigado a todos que responderam!
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Re: CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

Mensagem por geuzebio em Qui Maio 14, 2015 12:11 pm

Corrigindo a informação: não tem direito a carro reserva não. Só dão o carro reserva (que você precisa retirar na locadora) quando o seu veículo fica imobilizado na rua e você precisa acionar o guincho daquela garantia do fabricante. Mas mesmo assim eles não arcam com o seguro do carro da locadora, se acontecer alguma coisa, A CULPA É SUA, ou pague o seguro por sua conta.

Fonte: eu mesmo, eu precisei de um carro reserva para corrigirem um problema do ar condicionado (também desde 0 km) e me foi negado pelo SAC Renault.
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Re: CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

Mensagem por Erich_ET em Qui Maio 14, 2015 1:40 pm

eh, carro reserva so se vc tiver acionado o guinçho da renault assitence e o conserto demore mais de 24 hrs, agora o carro reserva do seguro, ai dependo do plano que vc contratou

Pra maiores informaçoes, acesse: http://www.renault.com.br/para-o-seu-renault/renault-assistance/

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Re: CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

Mensagem por Luan Mauricio em Qui Maio 14, 2015 4:35 pm

djandrefreestyle escreveu:Desculpa pelo caps Luan rs é obrigado a todos que responderam!

Tranquilo.

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Re: CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

Mensagem por Luan Mauricio em Qui Maio 14, 2015 4:50 pm

geuzebio escreveu:Corrigindo a informação: não tem direito a carro reserva não. Só dão o carro reserva (que você precisa retirar na locadora) quando o seu veículo fica imobilizado na rua e você precisa acionar o guincho daquela garantia do fabricante. Mas mesmo assim eles não arcam com o seguro do carro da locadora, se acontecer alguma coisa, A CULPA É SUA, ou pague o seguro por sua conta.

Fonte: eu mesmo, eu precisei de um carro reserva para corrigirem um problema do ar condicionado (também desde 0 km) e me foi negado pelo SAC Renault.

Não foi o que aconteceu comigo, meu carro apresentou infiltração por mal posicionamento da caixa evaporadora e pediram 3 dias para que o carro ficasse pronto, liguei diretamente ao 0800 "exigindo" um carro reserva pois meu carro não havia feito nem a primeira revisão e eu não tinha adquirido carro novo para me deixar na mão.
fiz a exigência ao SAC ainda dentro da css dinisa Renault Piratininga e no mesmo dia me foi passado um código para ir na locadora mais próximo da minha casa e retirar um carro com ar condicionado até meu veículo ficar pronto. Totalmente grátis, pago pela Renault.
ou você pegou um atendente que não quis desenrolar sua vida ou não foi firme com eles, então não é só quando aciona o guincho.
Qualquer locadora irá lhe pedir um cheque calção que em caso de acidente será pago a franquia do carro locado, não tem como a Renault ou a Locadora bancar carro e seguro para todos os clientes, assim irão falir.
se você pegar um carro com algum conhecido emprestado e avariar o carro terá que pagar a manutenção do mesmo jeito.

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Re: CARRO 0KM COM DEFEITO DE FABRICA

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