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Garantia Renault Não Existe

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Garantia Renault Não Existe

Mensagem por danielrbar em Seg Jan 26, 2015 10:24 pm

Amigos, vejam o meu problema:

O veículo Sandero foi adquirido 0 km em março de 2013, e com apenas 20 mil km, e revisão em dia como consta no manual de garantia, apresentou falha na 3º marcha no dia 14/01/14 quando foi então removido através do guincho da Renault Assistance até a autorizada dos serviços Renault - Tecar Renault, em Brasília. Após 9 dias de repetidos telefonemas à autorizada, e após diversas tentativas de comunicação via sac com a Renault fui informado pela analista que a garantia Renault ( que o veículo possui até março de 2016) não cobriria o reparo, já que a montadora não teria responsabilidade pela falha mecânica, embora o carro estivesse com revisão em dia, não apresentasse nenhuma avaria fora a do câmbio, nunca tivesse sofrido colisão, possuísse quilometragem baixa ( o carro com apenas 1 ano e 10 meses de uso nunca viajou) apesar disso tudo, a Renault atribuiu a causa de um defeito grave no câmbio como " mau uso". Fui deixado com um orçamento no valor de R$ 3.856,03. Também a Renault se negou a me fornecer um laudo que me justificasse como o dano foi causado pelo alegado mau uso.

As peças que constam no orçamento são:

Junta de borracha vulcanizada
anel de sincronismo caixa de
engrenagem da caixa de marcha
oléo trj 75w80 1 l tranself (3 unidades)
Mancal com rolamento incorpor
coifa de borracha com bracade
anel sincronizador da caixa d (4 unidades).


Faz sentido a garantia não cobrir o reparo de um veículo revisado, com garantia vigente até 2016 e com apenas 20 mil km?

danielrbar

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Re: Garantia Renault Não Existe

Mensagem por Luan Mauricio em Ter Jan 27, 2015 1:37 pm

amigo pode correr atras dos seus direitos que isso aí está tudo errado.
aciona sac e com numero de protocolo aciona o procon, não caia nessa conversa de a garantia não cobrir.
...ou tem garantia ou não tem...

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Re: Garantia Renault Não Existe

Mensagem por Walmir em Ter Jan 27, 2015 4:40 pm

Concordo plenamente com o Luan.

Acione o Procon ou outro órgão de defesa que possa te auxiliar.

Creio que não tem como vc. perder...

Dê notícias...

Abraço!

Walmir

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Re: Garantia Renault Não Existe

Mensagem por Stivens em Qua Jan 28, 2015 8:10 am

Pequenas causas neles!
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Re: Garantia Renault Não Existe

Mensagem por Luan Mauricio em Qui Jan 29, 2015 2:25 pm

também acho que não tem como perder esta causa.
não tem condições de uma pessoa acabar com uma caixa de marcha assim não, o carro esta pouco rodado.
se fosse assim o motor estaria fumando e teria marcas de mal uso.
vai pra cima deles, não abaixa a cabeça não.

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Re: Garantia Renault Não Existe

Mensagem por Antonio Bonfim em Qui Jan 29, 2015 3:17 pm

Aconselho o juizado de pequenas causas, isso porem vai demorar um pouco e você vai ficar com seu carro parado. Esse mesmo serviço fora da css vai sair no minimo pela metade do preço, consulta um advogado para entrar com uma ação de danos morais e matérias por quebra de contrato etc., você vai arca com o conserto e prejuízo e mais adiante ganha como indenização.

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Re: Garantia Renault Não Existe

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